Kauba tagastamine
Ostetud kaupa saad tagastada või ümber vahetada 90 päeva jooksul.

Teenusest
Kaup võetakse tagasi või vahetatakse ümber 90 päeva jooksul alates selle ostmise hetkest ostutšeki alusel. Kogu tasutud summa makstakse tagasi ainult kasutamata, avamata ja kokku panemata kauba eest.

Tingimused:
• veebipoest või väljastuspunktist ostetud kaupa saab tagastada või ümber vahetada 90 päeva jooksul alates selle ostmise hetkest originaalostutšeki, -arve või kinnitatud pangaväljavõtte alusel. See on lisagarantii, mis ulatub kaugemale Eesti Vabariigi õigusaktide sätetest kauba tagastamise kohta;
•  tagastada ja ümber vahetada saab ainult kaupa, mis on ostetud Eesti IKEAst
• selleks et me maksaks tagasi kogu tasutud summa, ei tohi kaup olla kasutatud, see peab olema originaalpakendis ja see ei tohi olla täielikult ega osaliselt kokkupandud;
• kui kaup on lahtipakitud ja täielikult või osaliselt kokkupandud, saame me tagasi maksta kuni 80% ostu algsest hinnast, andes esmalt kaubale hinnangu ja võttes arvesse selle seisundit;
• kui toode on defektne ja/või sellel on avastatud probleem, mida pole võimalik parandada, siis makstakse ostjale vastuvõetaval viisil tagasi kogu tasutud summa;
• kui tagastatav summa ületab 300 eurot, siis tasutakse see ülekandega ostja pangakontole;
• kui kaup on uus ja kasutamata, kuid pole originaalpakendis, antakse ostjale ostukupong kogu tasutud summa ulatuses;
• kui kauba defekt on konstateeritud alles pärast pakendi avamist ja kauba kvaliteedis pole olnud võimalik veenduda enne ostmist, siis makstakse ostjale vastuvõetaval viisil tagasi kogu tasutud summa;
• taimed, patareid ja eritellimusel valminud tööpinnad ning seinapaneelid, tekstiilid ja allahinnatud toodete osakonnast ostetud tooted ei kuulu tagastamisele ega asendamisele;
• võimalik on ümber vahetada ka ainult ebakvaliteetse või praakkauba osa: tingimata ei pea ümber vahetama ega tagastama kogu kaupa, kui kahjustatud on ainult üks selle osa;
• kui kaup on ostetud soodusmüügi ajal ja kui kauba mõni osa on kahjustatud või praak, siis tagastatakse kogu kaup terve komplektina;
• IKEA kodutehnikat ei vahetata ümber poes, vahetust teostavad sertifitseeritud müügijärgse teenuse osutajad;
• kui on kahtlused kauba töökindluses, võetakse see tagasi ja asendatakse teise kaubaga;
• LED-pirne on võimalik tagastada ja ümber vahetada. Kui pirn on originaalpakendis, siis makstakse ostjale vastuvõetaval viisil tagasi kogu tasutud summa. Kui originaalpakend on eemaldatud, antakse ostjale ostukupong või -kaart kogu tasutud summa ulatuses.