Могу ли я использовать э-карточку IKEA Family в магазинах IKEA в других странах?
Э-карточка IKEA Family может быть использована в Пункте заказа и получения товаров в Таллине, в магазине IKEA в Латвии и в нашем интернет-магазине
www.IKEA.ee.
Я могу вернуть товар из магазина IKEA из другой страны в Пункт заказа и получения товаров в Таллине?
Нет, товары, купленные в магазине IKEA в другой стране, не могут быть возвращены в Пункт заказа и получения товаров в Таллине.
Что делать, если я хочу вернуть товары или получить деньги обратно?
Вопросы, связанные с возвратом товаров и денег, отправляйте на
tagastused@IKEA.ee
Необходимо лично забирать готовый заказ?
Нет, для получения вашего заказа необходим распечатанное подтверждение оплаты заказа, поэтому заказ можно забирать не лично.
Я могу заказать товары из других магазинов IKEA?
Вы можете заказать товары, которые доступны у нас в Пункте заказа и получения товаров в Таллине, по адресу Петербургское шоссе 66, или на нашем интернет-магазине
www.IKEA.ee.
Как можно узнать доступен ли товар для покупки онлайн?
На сайте вы сможете найти указанную информацию о наличии каждого товара. Надпись: «Извините, этого товара нет в наличии» означает, что этого товара в данный момент нет в наличии и мы ждём новых поставок. Поставки товаров происходят постоянно и информация на сайте обновляется регулярно.
Могу ли я оформить заказ, если у меня нет карточки IKEA Family?
Оформить заказ на сайте IKEA могут лишь зарегистрированные пользователи, но вам не нужно быть участником программы IKEA Family для осуществления заказа.
Я получу подтверждение о своём онлайн заказе?
Да, мы вышлем вам подтверждение на электронную почту, как только вы оформите заказ.
Как быстро придёт мои товары после оформления заказа?
Ваш заказ будет доставлен в Пункт заказа и получения товаров в течение 5 рабочих дней. Доставка на дом осуществляется в течение 7 рабочих дней.
Сколько стоит доставка?
Доставка в Пункт заказа и получения товаров, по адресу Петербургское шоссе 66, бесплатная. Стоимость доставки на дом можно найти здесь:
www.IKEA.ee/services.
Как долго мой заказ может находиться на складе?
Мы храним заказы на складе в течение
2 дней.
Я живу на 5 этаже, мой заказ мне доставят до дверей квартиры?
Да, ваш заказ будет доставлен до дверей вашей квартиры.
Как я могу связаться с вами?
Вы можете написать нам на электронную почту:
info@IKEA.ee.
У приобретённого товара обнаружен дефект, не хватает комплектующей части, заказанный товар не был доставлен – что мне делать?
Если вы обнаружил дефект или отсутствие комплектующей детали, пожалуйста свяжитесь с нами: info@IKEA.ee
Мы заменим товар или предоставим вам недостающую комплектующую часть.
Если заказанный товар не был доставлен, или у доставленного товара был обнаружен дефект. Вам необходимо написать электронное письмо по адресу:
info@IKEA.ee. В письме необходимо указать вашу контактную информацию и приложить к письму форму заказа и чек. Мы свяжемся с вами и решим сложившуюся ситуацию.
Где можно узнать об открытых вакансиях?
На сайте IKEA можно найти открытые вакансии, где описан процесс подачи заявок.
Вы можете подать своё CV любому из сотрудников в Пункте заказа и получения товаров, они передадут его в Отдел кадров.
Как и где можно заказ услуги по сборке, замерам, установке или доставке? Сколько стоят эти услуги? Есть возможность в магазине IKEA приобрести товары в рассрочку?
Замеры, установку, сборку, доставку и другие услуги можно заказать на выходе в Пункте заказа и получения товаров. Цены на услуги:
www.IKEA.ee/services
Можно ли в Пункт заказа и получения товаров заходить с животными?
Мы любим домашних животный, но в целях безопасности, мы не можем допустить их присутствие в Пункте заказа и получения товаров. Исключения составляют только собаки-поводыри.
Могут ли корпоративные клиенты оплачивать заказ банковским переводом?
На данный момент товары можно приобрести только в магазине, оплачивая товары на кассе наличными или карточкой. Банковские переводы в текущий момент не принимаются. В случае других вопросов, пожалуйста свяжитесь с нашим отделом IKEA Бизнес:
b2b@IKEA.ee.
Есть ли Зал экспозиции в Пункте заказа и получения товаров?
Да, в нашем Пункте заказа и получения товаров есть Зал экспозиции, где вы можете посмотреть и вдохновиться идеями по обустройству дома.
Сколько товаров IKEA в ассортименте?
IKEA Эстония 2000-3000 товаров в Зале экспозиции, из них около 150-200 товаров можно приобрести на месте. Общий ассортимент товаров в интернет-магазине составляет 8000-9000 товаров.