Могу ли я использовать э-карточку IKEA Family в магазинах IKEA в других странах?
Э-карточка IKEA Family может быть использована в Пункте заказа и получения товаров в Таллине, в магазине IKEA в Латвии и в нашем интернет-магазине www.IKEA.ee.

Я могу вернуть товар из магазина IKEA из другой страны в Пункт заказа и получения товаров в Таллине?
Нет, товары, купленные в магазине IKEA в другой стране, не могут быть возвращены в Пункт заказа и получения товаров в Таллине.

Что делать, если я хочу вернуть товары или получить деньги обратно?
Вопросы, связанные с возвратом товаров и денег, отправляйте на tagastused@IKEA.ee

Необходимо лично забирать готовый заказ?
Нет, для получения вашего заказа необходим распечатанное подтверждение оплаты заказа, поэтому заказ можно забирать не лично.

Я могу заказать товары из других магазинов IKEA?
Вы можете заказать товары, которые доступны у нас в Пункте заказа и получения товаров в Таллине, по адресу Петербургское шоссе 66, или на нашем интернет-магазине www.IKEA.ee

Как можно узнать доступен ли товар для покупки онлайн?
На сайте вы сможете найти указанную информацию о наличии каждого товара. Надпись: «Извините, этого товара нет в наличии» означает, что этого товара в данный момент нет в наличии и мы ждём новых поставок. Поставки товаров происходят постоянно и информация на сайте обновляется регулярно.

Могу ли я оформить заказ, если у меня нет карточки IKEA Family?
Оформить заказ на сайте IKEA могут лишь зарегистрированные пользователи, но вам не нужно быть участником программы IKEA Family для осуществления заказа. 

Я получу подтверждение о своём онлайн заказе?
Да, мы вышлем вам подтверждение на электронную почту, как только вы оформите заказ. 

Как быстро придёт мои товары после оформления заказа? 
Ваш заказ будет доставлен в Пункт заказа и получения товаров в течение 5 рабочих дней. Доставка на дом осуществляется в течение 7 рабочих дней. 

Сколько стоит доставка?
Доставка в Пункт заказа и получения товаров, по адресу Петербургское шоссе 66,  бесплатная. Стоимость доставки на дом можно найти здесь: www.IKEA.ee/services.

Как долго мой заказ может находиться на складе? 
Мы храним заказы на складе в течение 2 дней

Я живу на 5 этаже, мой заказ мне доставят до дверей квартиры? 
Да, ваш заказ будет доставлен до дверей вашей квартиры. 

Как я могу связаться с вами? 
Вы можете написать нам на электронную почту: info@IKEA.ee.

У приобретённого товара обнаружен дефект, не хватает комплектующей части, заказанный товар не был доставлен – что мне делать? 
Если вы обнаружил дефект или отсутствие комплектующей детали, пожалуйста свяжитесь с нами: info@IKEA.ee
Мы заменим товар или предоставим вам недостающую комплектующую часть. 
Если заказанный товар не был доставлен, или у доставленного товара был обнаружен дефект. Вам необходимо написать электронное письмо по адресу: info@IKEA.ee. В письме необходимо указать вашу контактную информацию и приложить к письму форму заказа и чек. Мы свяжемся с вами и решим сложившуюся ситуацию. 

Где можно узнать об открытых вакансиях?
На сайте IKEA можно найти открытые вакансии, где описан процесс подачи заявок. 
Вы можете подать своё CV любому из сотрудников в Пункте заказа и получения товаров, они передадут его в Отдел кадров. 

Как и где можно заказ услуги по сборке, замерам, установке или доставке? Сколько стоят эти услуги? Есть возможность в магазине IKEA приобрести товары в рассрочку? 
Замеры, установку, сборку, доставку и другие услуги можно заказать на выходе в Пункте заказа и получения товаров. Цены на услуги: www.IKEA.ee/services 

Можно ли в Пункт заказа и получения товаров заходить с животными? 
Мы любим домашних животный, но в целях безопасности, мы не можем допустить их присутствие в Пункте заказа и получения товаров. Исключения составляют только собаки-поводыри.

Могут ли корпоративные клиенты оплачивать заказ банковским переводом?
На данный момент товары можно приобрести только в магазине, оплачивая товары на кассе наличными или карточкой. Банковские переводы в текущий момент не принимаются. В случае других вопросов, пожалуйста свяжитесь с нашим отделом IKEA Бизнес: b2b@IKEA.ee.

Есть ли Зал экспозиции в Пункте заказа и получения товаров?
Да, в нашем Пункте заказа и получения товаров есть Зал экспозиции, где вы можете посмотреть и вдохновиться идеями по обустройству дома. 

Сколько товаров IKEA в ассортименте?
IKEA Эстония 2000-3000 товаров в Зале экспозиции, из них около 150-200 товаров можно приобрести на месте. Общий ассортимент товаров в интернет-магазине составляет 8000-9000 товаров.